Perguntas frequentes sobre streaming e testes
Como solicito o teste de 3 dias?
Fale com o atendimento pelo WhatsApp. A equipe confirma a disponibilidade, o início do período de teste e a compatibilidade do seu aparelho antes de liberar o acesso.
Funciona na minha Smart TV?
Duas telas simultaneamente | Celular | Computador | iPhone | TV com TV Box, Firestick ou Android TV. Informe o modelo do aparelho para receber as orientações de instalação.
Todos os títulos da vitrine estão incluídos?
As capas e sinopses servem para descobrir conteúdos. Elas não garantem a disponibilidade no serviço contratado. Confirme os títulos e eventos de seu interesse com o atendimento.
Qual é a qualidade da imagem?
A qualidade depende do conteúdo disponibilizado, do plano, do aplicativo, do aparelho e da conexão. Confirme essas condições antes de contratar; nem todo conteúdo está disponível em 4K.
Quais são os preços e formas de pagamento?
Veja as opções na página Assinaturas e confirme valores, meios de pagamento, duração, telas e renovação com o atendimento. Você recebe as condições antes de decidir.
Como recebo ajuda para instalar?
O atendimento orienta os próximos passos conforme o modelo do seu aparelho. Utilize canais oficiais e não compartilhe senhas, dados de pagamento ou códigos de segurança no chat.
Posso cancelar ou mudar de plano?
Solicite ao atendimento as condições de cancelamento, renovação e mudança de plano aplicáveis à oferta escolhida. Confira-as antes de concluir a contratação.
Posso assistir em duas telas ao mesmo tempo?
Sim. Os planos incluem duas telas simultâneas. A equipe ajuda a configurar seus aparelhos.
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a sexta: 08:00 às 21:00. Sábado: 08:00 às 12:00; após esse horário, conforme disponibilidade. Domingos e feriados: conforme disponibilidade.